قبل از انتخاب، بهتر بشناس.
چطور محصولات را مقایسه کنم؟
در فهرست محصولات، دو گزینه را برای مقایسه انتخاب کن؛ سپس دکمهٔ مقایسهٔ پایین صفحه را بزن.
خرید تکی و عمده چه فرقی دارند؟
قیمت عمده با رعایت حداقل تعداد همان تنوع اعمال میشود. قیمت واحد و مبلغ کل در سفارش نمایش داده میشوند.
رنگ و ویژگیهای محصول کجا انتخاب میشوند؟
در صفحهٔ محصول، رنگ، اندازه یا ویژگیهای تعریفشده را انتخاب کن. فقط ترکیبهای تعریفشده و قابلفروش به سبد اضافه میشوند.
ارسال چطور انجام میشود، چقدر طول میکشد و هزینهاش چقدر است؟
سفارشها حداکثر تا ۱ روز کاری آماده و با پست پیشتاز به سراسر ایران فرستاده میشوند و معمولاً حدود ۲ تا ۴ روز کاری بعد میرسند. ارسال سفارشهای بالای ۲ میلیون تومان رایگان است و برای سفارشهای کمتر، هزینهی ارسال ۹۹٬۰۰۰ تومان است. سفارش عمده (۱۰ عدد یا بیشتر از یک کالا) با باربری و به صورت پسکرایه ارسال میشود و حدود ۳ تا ۷ روز کاری طول میکشد. زمانها تقریبی است.
پرداخت چطور است؟
روشهای پرداخت فعال در صفحهی تکمیل خرید نمایش داده میشوند. در پرداخت کارتبهکارت، بعد از ثبت سفارش مبلغ را واریز کن و تصویر رسید را در همان صفحهی سفارش بارگذاری کن؛ بعد از تأیید رسید، سفارش برای ارسال آماده میشود.
کالاها اصل هستند؟ ضمانت دارند؟
همهی کالاهای وینکی اصل هستند و ضمانت اصالت دارند. کالاهای برقی ۷ روز ضمانت سلامت هم دارند؛ اگر در این مدت ایراد فنی دیدی، با پشتیبانی تماس بگیر.
اگر کالا را نخواستم یا مشکل داشت چه کنم؟
تا ۷ روز کاری بعد از تحویل میتوانی کالای سالم را بدون ذکر دلیل برگردانی؛ به جز کالاهای بهداشتی، آرایشی و پاد که بستهبندیشان باز شده باشد. شرایط کامل در صفحهی شرایط مرجوعی آمده است. قبل از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کن.
خرید عمده و پیشفاکتور چطور است؟
قیمت عمده از ۱۰ عدد از یک کالا اعمال میشود. در صفحهی محصول «خرید عمده» را انتخاب کن، یا از صفحهی خرید عمده چند کالا را با هم سفارش بده. برای بیش از ۱۰۰ عدد، از همان صفحه درخواست پیشفاکتور ثبت کن.
وضعیت سفارشم را از کجا ببینم؟
اگر با حساب کاربری خرید کردهای، وضعیت سفارش در «حساب کاربری من» دیده میشود. در غیر این صورت شمارهی سفارش را به پشتیبانی بده.
چطور با پشتیبانی در تماس باشم؟
تماس، واتساپ و تلگرام: ۰۹۳۰۱۰۹۳۰۱۰ — ایمیل: info@winki.ir — شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۷. نشانی و راههای دیگر در صفحهی تماس با ما.